Versão atualizada em 5 de setembro de 2026. Esta política explica como são tratados os dados no site 3dpalgarve.pt, no simulador, nos pedidos de orçamento, encomendas, contactos e respetivo acompanhamento, nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável é Fábio Dias, NIF 232298335, através da designação comercial 3DPA — 3D Printing Algarve, com morada em Rua do Moinho n.º 274-A, Braciais, 8005-424 Faro, Portugal. Questões e pedidos sobre privacidade podem ser enviados para 3dpalgarve@gmail.com ou para +351 923 381 928.
2. Dados tratados
- Identificação e contacto: nome, email, telefone, NIF e morada.
- Pedido e contrato: produtos, quantidades, personalizações, preferências, mensagens, orçamento, pagamento, entrega e histórico de apoio.
- Ficheiros de produção: modelos 3D, imagens, logótipos, nomes, datas, medidas e outros conteúdos enviados pelo cliente.
- Dados técnicos e segurança: registos estritamente necessários ao funcionamento, autenticação administrativa, prevenção de abuso e diagnóstico de erros.
- Preferências locais: conteúdo do carrinho e registo do aviso de armazenamento essencial guardados no próprio navegador.
- Utilização do simulador: dimensões, volume, material, cor, qualidade, preenchimento, quantidade, utilização indicada, necessidade estimada de suportes, peso, tempo, intervalo de preço e ação escolhida. Quando o visitante decide partilhá-los, o registo inclui também nome, email e telefone. Não são guardados pelo sistema de interesses o ficheiro 3D, o nome do ficheiro ou o endereço IP. Quando submete um pedido de orçamento personalizado, o ficheiro anexado é enviado e guardado com esse pedido para permitir a análise, tal como nos restantes pedidos de orçamento.
- Pedido opcional de contacto: nome, email e/ou telefone, apenas quando o visitante decide guardar com contacto, pedir validação ou receber ajuda para avançar. Não é necessário criar conta.
- Marketing: email, opção escolhida e data da autorização para comunicações promocionais, incluindo eventuais descontos relacionados com uma simulação não concluída. Esta autorização é separada, opcional e não vem pré-selecionada.
3. Origem dos dados
Os dados são fornecidos pelo titular através do site, email, telefone, redes sociais ou durante a execução da encomenda. Podem também ser fornecidos por uma empresa cliente relativamente ao seu representante ou destinatário, devendo essa empresa assegurar que pode fazê-lo e prestar a informação necessária ao titular.
4. Finalidades e fundamentos jurídicos
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Responder a contactos, analisar ficheiros e preparar orçamentos | Diligências pré-contratuais pedidas pelo titular e interesse legítimo de organizar o atendimento |
| Disponibilizar, guardar e permitir retomar a estimativa através de uma referência e ligação privada; quando fornecido, associá-la ao contacto indicado | Diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular e interesse legítimo em disponibilizar o serviço pedido |
| Compreender, de forma limitada, que materiais, utilizações, cores, quantidades e intervalos de valor são procurados no simulador, corrigir o cálculo e planear a oferta | Interesse legítimo em melhorar o serviço e adequar a oferta, com minimização dos dados e sem guardar o ficheiro, o respetivo nome, o IP ou usar acompanhamento entre sites |
| Responder ao pedido opcional de contacto associado a uma simulação | Diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular |
| Confirmar, produzir, entregar e acompanhar encomendas | Execução do contrato |
| Faturação, contabilidade, obrigações fiscais e resposta a autoridades | Cumprimento de obrigações legais |
| Prevenir fraude, proteger a área administrativa, resolver incidentes e defender direitos | Interesse legítimo, obrigação legal e exercício de direitos |
| Enviar novidades, sugestões ou descontos, incluindo recuperação de uma simulação não concluída | Consentimento opcional e separado, que pode ser retirado a qualquer momento |
5. Dados necessários
Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para responder ou executar o pedido. O email não é necessário para calcular nem para guardar uma estimativa automática. Nas configurações encaminhadas para orçamento personalizado, é necessário indicar email para receber resposta; o nome e o telefone são opcionais. Nos restantes pedidos de validação do simulador, pode indicar email ou telefone. A autorização de marketing é sempre opcional e recusá-la não impede o uso do simulador. O NIF é opcional até ser necessário para a documentação fiscal pedida ou exigida.
6. Destinatários e prestadores
Os dados podem ser tratados, apenas na medida necessária, por fornecedores de alojamento e armazenamento do site, autenticação, email transacional, faturação, contabilidade, pagamentos e transporte. Podem ainda ser comunicados a autoridades públicas quando exista obrigação legal. A 3DPA não vende dados pessoais.
7. Transferências internacionais
Alguns prestadores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos serão usadas as salvaguardas exigidas pelo RGPD, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo, e medidas complementares quando necessárias. Pode pedir informação sobre a salvaguarda aplicável ao seu caso.
8. Prazos de conservação
- Contactos e orçamentos não convertidos: até 12 meses após a última interação, salvo necessidade de conservar por mais tempo para exercício de direitos.
- Simulações: até 12 meses após a última interação, seguindo-se eliminação ou agregação. Uma simulação sem contacto não pode ser associada ao visitante pela 3DPA sem a respetiva referência privada.
- Encomendas e apoio: durante a relação contratual e, depois, pelo período necessário para reclamações, garantia e prescrição de direitos.
- Faturação e registos fiscais: 10 anos civis subsequentes, ou outro prazo que a lei venha a impor.
- Ficheiros de produção: em regra, até 12 meses após a conclusão, salvo pedido do cliente, repetição autorizada da encomenda, litígio ou obrigação legal.
- Marketing: até retirada do consentimento ou após 12 meses sem interação, sem prejuízo de conservar prova mínima do consentimento e da oposição.
- Segurança e autenticação: pelo período estritamente necessário para investigar incidentes e proteger o serviço.
Quando termina o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto se estiverem bloqueados para cumprimento de uma obrigação ou defesa de direitos.
9. Direitos do titular
Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento e retirar o consentimento sem afetar a licitude do tratamento anterior. Pode também opor-se a marketing direto a qualquer momento.
O pedido deve ser enviado para 3dpalgarve@gmail.com. A resposta é prestada, em regra, no prazo de um mês. Pode ser solicitada informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade. Alguns direitos podem ser limitados por obrigações fiscais, defesa de direitos de terceiros ou outros fundamentos legais.
10. Informação e oposição relativa ao simulador
O simulador não exige conta nem email para calcular. O visitante pode guardar a estimativa e recebe uma referência numerada e uma ligação privada para a consultar mais tarde; a ligação não inclui dados de contacto, mas quem a possuir consegue ver a configuração guardada, pelo que não deve ser partilhada. O ficheiro 3D, o respetivo nome e o endereço IP não são guardados no registo de interesses. Pode pedir acesso, oposição ou eliminação através de 3dpalgarve@gmail.com, indicando o email associado ou a referência privada.
Receber novidades, sugestões ou descontos é opcional. A caixa de autorização não vem selecionada e pode retirar essa autorização a qualquer momento através do mesmo email ou da opção de cancelamento incluída numa futura comunicação.
11. Decisões automatizadas
O simulador produz uma estimativa automática, mas não toma decisões com efeitos jurídicos nem substitui a validação humana do orçamento. Não são realizadas decisões exclusivamente automatizadas nem definição de perfis com efeitos significativos sobre o titular.
12. Menores
O serviço não se destina à recolha intencional de dados de menores. Pedidos que incluam nomes, imagens ou contactos de crianças devem ser apresentados por quem exerça as responsabilidades parentais ou tenha autorização adequada, e apenas com os dados indispensáveis à personalização.
13. Segurança e incidentes
São aplicadas medidas proporcionais de controlo de acesso, autenticação administrativa, limitação de dados, cópias de segurança e proteção dos ficheiros. Nenhum sistema é totalmente isento de risco. Uma violação de dados pessoais será avaliada e, quando a lei o imponha, notificada à CNPD e aos titulares afetados.
14. Reclamação à autoridade de controlo
Sem prejuízo de contactar primeiro a 3DPA, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo portuguesa.
15. Cookies e armazenamento local
Esta versão usa apenas armazenamento necessário ao carrinho, à preferência do aviso e à autenticação administrativa. Não ativa análise comportamental ou publicidade. Consulte a Política de Cookies e Armazenamento Local.
16. Alterações desta política
Esta política será revista quando mudarem os serviços, fornecedores ou requisitos legais. A nova versão identifica a data de atualização e não reduz retroativamente direitos já adquiridos.