Antes de encomendar

Perguntas frequentes

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24 respostas
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Preços e orçamentos

O preço apresentado pelo simulador é final?

Não. É uma estimativa baseada nas dimensões do modelo, material, peso provável, tempo previsto, suportes, quantidade e custos configurados. Antes de produzir, confirmamos o ficheiro no slicer e comunicamos qualquer alteração.

Porque pode existir diferença entre o simulador e o orçamento?

Os dois usam a mesma base de custos. O orçamento pode mudar quando o slicer revela outro peso ou tempo, quando a peça exige orientação especial, suportes, modelação, acabamento, montagem ou uma condição de entrega que o simulador não consegue avaliar.

O preço de um produto da loja é igual no orçamento?

Sim, quando se trata do mesmo produto e configuração. O orçamento usa o preço público ativo da loja, incluindo uma promoção. Personalizações adicionais, transporte ou um desconto negociado aparecem identificados separadamente.

Fazem desconto por quantidade?

Sim. O simulador aplica escalões de quantidade e os orçamentos personalizados partem dos mesmos escalões. A redução real depende de ser possível produzir várias unidades com a mesma preparação, material e configuração.

A modelação 3D está incluída no preço de impressão?

Não automaticamente. Se o ficheiro estiver pronto a imprimir, cobramos a produção. Criação do modelo, correção de geometria, alteração de medidas ou várias revisões são avaliadas e discriminadas no orçamento.

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Ficheiros e modelação

Que ficheiros posso enviar?

O simulador aceita STL, OBJ e 3MF. No pedido de orçamento também pode enviar imagens, PDF e ficheiros técnicos como STEP para análise. Um ficheiro editável facilita alterações de medidas.

Como envio um ficheiro com mais de 20 MB?

Envie uma ligação de transferência, por exemplo SwissTransfer ou serviço equivalente, através do formulário de contacto. Defina uma validade suficiente para conseguirmos descarregar e analisar o modelo.

Conseguem criar uma peça apenas a partir de fotografias?

Podemos avaliar, mas as fotografias não substituem medidas. Para uma peça de encaixe ou substituição, precisamos de dimensões, tolerâncias e fotografias com uma régua ou referência de escala. Sem isso, o primeiro resultado pode exigir ajustes.

Onde posso encontrar modelos 3D prontos?

Pode procurar em bibliotecas como MakerWorld, Printables ou Thingiverse. Confirme sempre a licença do modelo e envie-nos a ligação original para avaliarmos a impressão e as permissões de utilização.

Podem alterar um ficheiro que encontrei na internet?

Depende da licença e do formato. Alterações simples podem ser possíveis; ficheiros STL complexos nem sempre são fáceis de editar. Avaliamos o trabalho antes de assumir prazo ou resultado.

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Materiais e acabamento

Qual é a diferença entre PLA, PETG e ASA?

PLA é indicado para decoração e uso interior. PETG tolera melhor humidade e esforço moderado. ASA é a escolha habitual para exterior, calor e radiação UV. A geometria da peça continua a ser tão importante como o material.

A peça impressa fica totalmente lisa?

Não. A impressão FDM deixa linhas de camada e pode deixar pequenas marcas de suporte ou de união. Podemos otimizar a orientação e o acabamento, mas não prometemos uma superfície igual a uma peça injetada.

Posso escolher qualquer cor?

Pode escolher entre as cores disponíveis em stock ou pedir uma cor específica. Cores especiais, filamentos Silk ou a compra de um rolo exclusivo podem alterar o preço e o prazo.

Fazem impressão em várias cores?

Sim, quando o modelo e a combinação de materiais o permitem. Cada troca de cor gera tempo e desperdício adicionais; por isso, o número de cores é considerado no cálculo.

As peças podem ficar no exterior?

Sim, se forem desenhadas e produzidas para esse uso. Normalmente recomendamos ASA; em alguns casos PETG pode servir. PLA não é a escolha indicada para exposição prolongada ao sol e ao calor.

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Produção e prazos

Quanto tempo demora uma encomenda?

Depende do tempo de impressão, quantidade, fila de produção, material e necessidade de modelação. Produtos simples costumam ter um prazo de poucos dias úteis; séries ou peças complexas recebem um prazo próprio no orçamento.

Conseguem produzir várias unidades iguais?

Sim. Primeiro validamos uma unidade ou amostra quando o risco o justifica. Depois organizamos a série para reduzir preparação e manter o mesmo material, cor e parâmetros.

O que acontece se a impressão falhar?

Uma falha de produção antes da entrega é responsabilidade da 3DPA e a peça é repetida quando necessário. O prazo pode ser ajustado se a falha for longa ou revelar um problema no modelo que exija decisão do cliente.

Qual é o tamanho máximo de uma peça?

Depende da orientação e do volume útil da máquina. Peças maiores podem ser divididas em módulos e unidas depois. Envie as medidas e a utilização para avaliarmos resistência, encaixes e acabamento.

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Pagamento e entrega

Quando é feito o pagamento?

A condição habitual é pagamento integral na adjudicação, salvo acordo escrito diferente. O orçamento identifica sempre a condição aplicável antes de começar a produção.

Fazem envios para todo o país?

Sim. O transporte não está incluído no simulador e é confirmado conforme destino, volume e peso da encomenda. Também pode ser combinada entrega ou recolha na região de Faro.

Posso cancelar ou devolver um artigo personalizado?

Produtos feitos segundo as suas especificações têm regras diferentes dos artigos standard. Antes de pagar, confirme nomes, datas, medidas e cores. Defeitos ou falta de conformidade continuam sujeitos aos direitos legais aplicáveis; consulte os Termos e Condições.

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Responsabilidade e utilização

Posso pedir a impressão de qualquer modelo da internet?

Não. Deve ter autorização ou uma licença que permita a impressão e a utilização pretendida. A responsabilidade de confirmar esses direitos pertence a quem fornece ou indica o ficheiro.

Produzem peças de segurança ou para uso crítico?

Uma peça FDM não deve ser assumida como componente certificado. Aplicações médicas, alimentares, elétricas, automóveis, de pressão, proteção ou segurança exigem validação específica e podem ser recusadas.

Ainda com dúvidas?

Mostre-nos a peça e diga como será utilizada.

Com medidas, quantidade, material pretendido e prazo conseguimos responder com muito mais rigor.

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